İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bettadidymapet olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali ve ürün iadesi ile ilgili koşulları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişin İptali

1.1 Sipariş Onaylanmadan İptal: Siparişiniz onaylanmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Bu durumda, herhangi bir ödeme tahsil edilmeyecektir.

1.2 Sipariş Onaylandıktan Sonra İptal: Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal için, siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürü uygulanır.

2. İade Koşulları

2.1 Genel İade Koşulları:

• İade talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 (ondört) gün içinde yapılabilir.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

2.2 Kusurlu veya Hatalı Ürün:

• Kusurlu veya yanlış ürün teslim alırsanız, durumu teslimattan sonraki 7 (yedi) gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Kusurlu veya yanlış ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

2.3 İade Edilemeyen Ürünler:

• Kışıselleştirilmiş ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Hijyenik sebeplerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (açılmış hijyen ürünleri, kullanılmış aksesuarlar, vb.)

3. İade Süreci

3.1 İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi [iade@bettadidymapet.com] adresine e-posta göndererek veya 0 541 426 40 10 numaralı hattı arayarak iletebilirsiniz.

3.2 İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Onaylanan iade taleplerinde, iade adresi ve gönderim detayları paylaşılacaktır.

3.3 İade Ödemesi:

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadeniz 7-10 işgünü içinde işlenerek ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir.

4. Kargo Masrafları

• Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
• Diğer iade taleplerinde kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bettadidymapet Ekibi