Kargo ve Teslimat
Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?
Betta Didyma Pet, siparişlerinizi anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırır. Sipariş oluşturma aşamasında sunulan kargo seçeneklerinden size en uygun olanı tercih edebilirsiniz.
Siparişiniz, seçtiğiniz kargo firması üzerinden belirttiğiniz teslimat adresine yönlendirilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve gönderiniz en yakın şubeye yönlendirilir.
Kargonuzun ilgili şubeye ulaşmasının ardından belirli süre içerisinde teslim alınmaması durumunda paketiniz tarafımıza iade edilebilir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmelisiniz?
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer ürününüzde taşıma kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız:
- Ürünü teslim almayınız
- Kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz
Bu işlem, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlarda, kargo firması üzerinden işlem başlatılamayacağı için iade veya değişim süreci sınırlı olabilir.
Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?
Betta Didyma Pet, ağırlıklı olarak stoktan gönderim modeli ile çalışır.
- Ödeme onayı alınan siparişler genellikle aynı gün veya ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir
- Stokta geçici olarak bulunmayan ürünlerde ise tedarik süreci ortalama 1–3 iş günü sürebilir
Olası tedarik gecikmelerinde müşteri ile iletişime geçilerek:
- Siparişin bekletilmesi
- Alternatif ürün sunulması
- Ücret iadesi
seçenekleri sunulur.
Sipariş durumunuzu, hesabınızdaki ilgili siparişler bölümünden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Siparişinize ait kargo ücreti, ödeme adımında toplam tutara otomatik olarak yansıtılır.
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat sırasında herhangi bir ek kargo ücreti ödemezsiniz.
Ücretsiz kargo avantajı
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti Betta Didyma Pet tarafından karşılanır.
Güncel kampanya kapsamında: 1249 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Operasyonel yaklaşımımız
Akvaryum canlıları ve ekipmanlarının hassasiyetinin farkındayız. Bu nedenle tüm siparişler:
- Koruyucu ambalajlama ile hazırlanır
- Hızlı sevkiyat önceliğiyle işleme alınır
- Güvenli teslimat standartlarına uygun şekilde gönderilir